Filmen buffrer midt i en scene. Videomødet fryser, lige når det bliver din tur. Og hastighedstesten viser 80 Mbit/s, selvom du betaler for 1000. Langsomt internet er sjældent én stor fejl. Det er som regel en af otte helt almindelige årsager, og de fleste af dem kan du selv finde og rette på under en halv time.
Det vigtigste at forstå fra start: der er forskel på din internetforbindelse og dit WiFi. Forbindelsen er det, udbyderen leverer ind til boligen. WiFi er den trådløse fordeling inde i hjemmet. I langt de fleste tilfælde, hvor folk oplever langsomt internet, er selve forbindelsen helt fin – det er WiFi'et, der taber pusten på vejen. Denne guide tager dig gennem begge dele i den rækkefølge, der finder fejlen hurtigst.
Start her: er det forbindelsen eller WiFi'et?
Før du skifter noget som helst ud, skal du vide, hvor flaskehalsen sidder. Det tager fem minutter og kræver kun et netværkskabel.
- Kør en hastighedstest på en computer, der er sat direkte i routeren med kabel. Luk streaming og downloads på alle andre enheder først.
- Kør den samme test på WiFi – først tæt på routeren, derefter i det rum, hvor problemet er værst.
- Sammenlign de tre tal med den hastighed, der står på din regning.
1. WiFi-signalet når ikke frem
Den klart hyppigste årsag. WiFi er radiobølger, og de svækkes af afstand, betonvægge, etageadskillelser, gulvvarme, spejle og vandrør. Står routeren i et teknikskab i entreen bag en lukket dør – hvilket den gør i rigtig mange danske hjem, fordi det er der, fiberen kommer ind – så bruger den halvdelen af sin styrke på bare at komme ud af skabet.
Flyt routeren så højt og så centralt i boligen som muligt, væk fra andre elektroniske apparater, og med fri sigtelinje til de rum, du bruger mest. Kan routeren ikke flyttes, fordi den skal sidde ved fiberboksen, er løsningen at forlænge netværket i stedet. Her har du to muligheder, og de er ikke lige gode:
- Mesh-system – flere enheder, der danner ét samlet netværk med automatisk skift imellem sig. Bedst i boliger over 100 m² og i huse med flere etager. Se hvordan det virker i guiden til mesh WiFi.
- Access point med kabel – et ekstra sendepunkt trukket med netværkskabel fra routeren. Giver den bedste hastighed af alle løsninger, men kræver, at der kan trækkes kabel. Se fremgangsmåden i guiden om access points.
En klassisk WiFi-extender uden kabel halverer typisk hastigheden, fordi den skal både modtage og sende på samme bånd. Den redder dækningen, men ikke farten. Flere praktiske råd om placering og opsætning finder du i vores WiFi-guide.
2. Du er på det forkerte frekvensbånd
Din router sender på to bånd: 2,4 GHz og 5 GHz. 2,4 GHz rækker langt, men er langsomt og deles med naboernes netværk, babyalarmer, bluetooth-højttalere og mikroovne. 5 GHz er markant hurtigere og har flere kanaler, men rækker kortere og trænger dårligere gennem vægge.
Problemet opstår, når telefonen eller computeren først har klistret sig fast til 2,4 GHz og bliver der, selv når du sætter dig ved siden af routeren. Resultatet er 30-60 Mbit/s på en gigabitforbindelse. I lejlighedsbyggeri, hvor 20-30 netværk deler de samme få 2,4 GHz-kanaler, er effekten endnu tydeligere.
Løsningen er at give de to bånd hvert sit navn i routerens opsætning – for eksempel "Hjemmenet" og "Hjemmenet-5G" – og manuelt sætte de enheder, der står tæt på routeren, på 5 GHz. Har du en nyere router med WiFi 6 eller 6E, klarer den som regel skiftet selv. Mere om standarder og opsætning i router-guiden, og om den hurtige tilslutning af nye enheder i guiden om WPS.
3. Routeren er forældet
En router på fem-seks år kan sjældent følge med en moderne forbindelse. Mange ældre modeller har 100 Mbit-porte i stedet for gigabitporte, hvilket sætter et hårdt loft på 94-95 Mbit/s, uanset hvor hurtig din pakke er. Andre kører WiFi 5 (ac) eller ældre og har for lidt processorkraft til at håndtere 20-30 enheder samtidig.
Tegnene er til at genkende: du skal genstarte routeren jævnligt for at holde farten, hastigheden falder gradvist gennem dagen, eller kabeltesten stopper mistænkeligt præcist omkring 94 Mbit/s. Er det tilfældet, er en ny router den billigste opgradering, du kan lave. En fornuftig WiFi 6-router koster 700-1.200 kr., og mange udbydere leverer en gratis eller mod et mindre månedligt gebyr.
4. For mange enheder trækker samtidig
Et gennemsnitligt dansk hjem har i dag 15-25 enheder på netværket: telefoner, tablets, computere, smart-tv, højttalere, robotstøvsuger, overvågningskameraer og termostater. De fleste fylder ingenting hver især, men de banker alle sammen på routeren hele tiden.
Det er sjældent selve båndbredden, der løber tør. Fire 4K-streams fylder omkring 100 Mbit/s tilsammen, hvilket en 500 Mbit-forbindelse klarer med lethed. Det er routerens evne til at holde styr på mange samtidige forbindelser, der giver op – en billig router med 25 tilkoblede enheder begynder at tabe pakker og skabe forsinkelse, længe før båndbredden er brugt. Hvor meget de enkelte tjenester egentlig fylder, kan du se i guiden om streaming.
Ryd op i det, der ikke bruges, slå WiFi fra på enheder, der ligger i skuffen, og læg de store forbrugere – tv og stationær computer – på kabel, hvor det kan lade sig gøre. Bruger du telefonen som hotspot til andre enheder, trækker det af mobildata og er typisk langsommere end WiFi; det gennemgår vi i guiden om internetdeling.
5. Abonnementet er for lille til husstanden
Nogle gange er der ingen fejl overhovedet. Forbindelsen leverer præcis det, du har købt – der er bare købt for lidt. En 100 Mbit-pakke, der var rigelig for tre år siden, føles trang, når to voksne arbejder hjemme, teenagerne streamer i 4K, og konsollen henter en opdatering på 90 GB.
| Husstand og forbrug | Anbefalet hastighed | Hvorfor |
|---|---|---|
| 1 person – mail, web, HD-streaming | 100 Mbit/s | Rigeligt til én-to samtidige streams |
| 2 personer – 4K-streaming og hjemmearbejde | 250–500 Mbit/s | Plads til videomøder og streaming på samme tid |
| Familie på 3–5 – streaming, gaming, hjemmekontor | 500–1000 Mbit/s | Mange enheder trækker samtidig hver dag |
| Upload af store filer, backup, streaming ud | 1000 Mbit/s symmetrisk | Kræver fiber – kun her er upload = download |
Vær opmærksom på, at tallet på pakken ikke er hele historien. En stabil 300 Mbit fiberforbindelse opleves hurtigere end 1000 Mbit på et overbelastet delt net, fordi det er svartiden – ikke topfarten – du mærker i hverdagen. Vi har regnet på behovet i detaljer i guiden hvor hurtigt internet har jeg brug for, og til gaming specifikt i hvilket internet er bedst til gaming.
